Cliëntvertrouwenspersoon
Een luisterend oor zijn
Een luisterend oor zijn en naar oplossingen zoeken, dat is wat de cliëntvertrouwenspersoon van S&L Zorg doet, samen met coach José Christianen. Momenteel staat er een vacature open voor deze functie. In de tussentijd nemen de ervaringsdeskundigen van S&L Zorg (te zien op de foto rechts) deze rol waar.
Vertrouwelijk
S&L Zorg vindt het belangrijk dat bewoners met naasten, zoals familie en vrienden, over hun problemen kunnen praten. Komen ze er met hen niet uit, dan kunnen ze naar de teamleider of begeleiders van de woning gaan. En als ze dan nog niet begrepen worden, kunnen ze bij de cliëntvertrouwenspersoon aankloppen. De cliëntvertrouwenspersoon gaat heel vertrouwelijk met iemand zijn probleem om en vraagt altijd of wat er besproken is geheim moet blijven, of dat het gedeeld mag worden met de begeleiding.
Het gesprek
Het gesprek mag over alles gaan wat een bewoner dwarszit. De cliëntvertrouwenspersoon is degene die het gesprek echt aanvoelt. Deze heeft ruime ervaringskennis in het leven opgedaan. De cliëntvertrouwenspersoon weet als geen ander hoe het is om afhankelijk te zijn en toch de touwtjes in eigen handen te houden, omdat dit zelf ook een bewoner of deelnemer van S&L Zorg is. Tijdens de gesprekken zit coach José Christianen er altijd bij. José ondersteunt waar nodig in het gesprek, bij het zoeken naar woorden of naar welke mensen in de organisatie de bewoner verder kunnen helpen als dit nodig of wenselijk is.
De kracht van de cliëntvertrouwenspersoon
De reden dat S&L Zorg ervoor kiest een bewoner als cliëntvertrouwenspersoon aan te stellen is erg bewust. Een professional maakt het soms complexer en gebruikte vaak wat lastigere taal. Een bewoner komt echt tot de kern en begrijpt de bewoner vaak net wat beter. Door middel van een pictokaart, die samen met logopedist Ilse is gemaakt, kan iedere bewoner begrijpen wat de cliëntvertrouwenspersoon doet. Er staan plaatjes op zoals ‘ben je bang’, ‘ben je boos’,‘praat hierover’ en dat soort dingen.
Spreekuur
De cliëntvertrouwenspersoon is elke tweede donderdag van de maand in het Ontmoetingscentrum van Sterrebos of Lambertijnenhof te vinden. De werktijden zijn van 10.00 tot 12.00 uur. Je kunt je voorkeurslocatie vooraf doorgeven aan de cliëntvertrouwenspersoon door te bellen naar 06-41724017 of te mailen naar clientvertrouwenspersoon@slzorg.nl. De cliëntvertrouwenspersoon zal dan naar de door jou gewenste locatie komen.
Jaarverslag en reisverhaal
Er is een jaarverslag/reisvherhaal voor 2024 gemaakt. Ben je benieuwd naar dit document?
Cliëntvertrouwenspersoon voor vragen over onvrijwillige zorg
In het kader van de Wet zorg en dwang zijn er een speciale cliëntvertrouwenspersonen.
